Hilfe
Häufige Fragen
Die häufigsten Fragen rund um Bestellung, Versand, Pflege und Sonderanfertigungen.
Wie lange dauert die Lieferung?
Plane 4–6 Wochen ein. Steht bei einem Stück eine andere Lieferzeit, gilt die. In dieser Zeit prüfen wir dein Stück, verpacken es sorgfältig und organisieren den Versand. Manche Stücke lassen wir erst nach deiner Bestellung fertigen oder veredeln.
Die Lieferzeit zählt ab dem Tag nach Vertragsschluss, bei Vorkasse ab dem Tag nach deinem Überweisungsauftrag. Bei Sonderanfertigungen sind es meist 4–8 Wochen, das besprechen wir vorab mit dir.
Was kostet der Versand?
Wir versenden nur innerhalb Deutschlands. Du zahlst pro Bestellung einmal Versand, und zwar nach dem größten Stück:
- Wandobjekte und kleine Figuren bis 20 kg (DHL): 12,90 €
- Figuren bis 50 kg: 39,90 €
- Große Skulpturen per Spedition mit Zwei-Mann-Handling: 149,00 €, jedes weitere Speditionsstück 49,00 €
- Abholung in Bad Schwalbach: kostenlos
Die genauen Kosten siehst du im Warenkorb, bevor du bestellst. Alles Weitere steht unter Versand & Zahlung.
Wie läuft die Lieferung per Spedition ab?
Große Skulpturen bringt eine Spedition mit zwei Leuten. Die Spedition ruft dich vorher an und stimmt einen Liefertermin mit dir ab. Gib deshalb bei der Bestellung eine Telefonnummer an, unter der du gut erreichbar bist.
Geliefert wird bis zur Bordsteinkante. Wenn das Stück weiter getragen werden soll, etwa in den Garten oder die Wohnung, sprich uns vorher an. Schau dir die Verpackung bei der Übergabe an und lass sichtbare Schäden auf dem Lieferschein vermerken.
Kann ich mein Stück selbst abholen?
Ja. Wähl an der Kasse „Abholung in Bad Schwalbach“, dann fallen keine Versandkosten an. Sobald dein Stück bereitsteht, melden wir uns und vereinbaren einen Termin mit dir. Bezahlen kannst du dann auch bar oder mit EC-Karte.
Bei großen Figuren sagen wir dir vorher Maße und Gewicht der Verpackung, damit du das passende Auto mitbringst.
Versendet ihr ins Ausland?
Aktuell nur innerhalb Deutschlands. Wenn du außerhalb Deutschlands wohnst und ein Stück haben möchtest, schreib uns kurz. Vielleicht finden wir eine Lösung, zum Beispiel über eine Abholung.
Was mache ich bei einem Transportschaden?
Lass sichtbare Schäden direkt bei der Übergabe auf dem Lieferschein vermerken. Schick uns dann möglichst innerhalb von 48 Stunden Fotos von Verpackung und Schaden an info@everglade-gmbh.de. Alle Sendungen sind versichert, wir kümmern uns um den Rest. Deine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt, auch wenn du dich später meldest.
Frage nicht dabei?
Schreib uns.
Wir antworten innerhalb von 24 Stunden, an Werktagen oft schneller.