Häufige Fragen

Plane 4–6 Wochen ein. Steht bei einem Stück eine andere Lieferzeit, gilt die. In dieser Zeit prüfen wir dein Stück, verpacken es sorgfältig und organisieren den Versand. Manche Stücke lassen wir erst nach deiner Bestellung fertigen oder veredeln.

Die Lieferzeit zählt ab dem Tag nach Vertragsschluss, bei Vorkasse ab dem Tag nach deinem Überweisungsauftrag. Bei Sonderanfertigungen sind es meist 4–8 Wochen, das besprechen wir vorab mit dir.

Jede Figur wird von Hand geschliffen und bemalt. Deshalb gleicht kein Stück exakt dem anderen: Farbverläufe, Spritzer und kleine Details fallen immer etwas anders aus als auf dem Foto. Jedes Stück ist ein bisschen anders.

Steht bei einem Stück „Unikat“, gibt es genau dieses eine. Ist es verkauft, ist es weg. Ein ähnliches Stück bekommst du gern als Sonderanfertigung.

Manche ja, manche nicht. In der Produktbeschreibung steht jeweils, ob ein Stück für innen oder außen gedacht ist. Außen heißt bei uns: regenfest, frostbeständig bis −10 °C und UV-versiegelt. Direkte Sonne über Jahre bleicht die Farben trotzdem langsam aus, das ist normal.

Große Figuren im Garten bitte gegen Umkippen sichern, zum Beispiel mit einer Bodenverankerung.

Wir versenden nur innerhalb Deutschlands. Du zahlst pro Bestellung einmal Versand, und zwar nach dem größten Stück:

• Wandobjekte und kleine Figuren bis 20 kg (DHL): 12,90 €
• Figuren bis 50 kg: 39,90 €
• Große Skulpturen per Spedition mit Zwei-Mann-Handling: 149,00 €, jedes weitere Speditionsstück 49,00 €
• Abholung in Bad Schwalbach: kostenlos

Die genauen Kosten siehst du im Warenkorb, bevor du bestellst. Alles Weitere steht unter Versand & Zahlung.

Große Skulpturen bringt eine Spedition mit zwei Leuten. Die Spedition ruft dich vorher an und stimmt einen Liefertermin mit dir ab. Gib deshalb bei der Bestellung eine Telefonnummer an, unter der du gut erreichbar bist.

Geliefert wird bis zur Bordsteinkante. Wenn das Stück weiter getragen werden soll, etwa in den Garten oder die Wohnung, sprich uns vorher an. Schau dir die Verpackung bei der Übergabe an und lass sichtbare Schäden auf dem Lieferschein vermerken.

Ja. Wähl an der Kasse „Abholung in Bad Schwalbach“, dann fallen keine Versandkosten an. Sobald dein Stück bereitsteht, melden wir uns und vereinbaren einen Termin mit dir. Bezahlen kannst du dann auch bar oder mit EC-Karte.

Bei großen Figuren sagen wir dir vorher Maße und Gewicht der Verpackung, damit du das passende Auto mitbringst.

Aktuell nur innerhalb Deutschlands. Wenn du außerhalb Deutschlands wohnst und ein Stück haben möchtest, schreib uns kurz. Vielleicht finden wir eine Lösung, zum Beispiel über eine Abholung.

Ja. Sonderanfertigungen gibt es von 30 cm bis lebensgroß, in fast jeder Farbe und Oberfläche: Hochglanz, Matt, Metallic oder Schwarz Matt. Stell dir im Konfigurator deine Figur zusammen, wir schicken dir ein Angebot.

Das hängt von Motiv, Größe und Oberfläche ab. Nach deiner Anfrage bekommst du einen Vorschlag und ein Festpreis-Angebot. Die Anfrage ist kostenlos und unverbindlich. Nach deiner Freigabe dauert die Fertigung meist 4–8 Wochen.

Wichtig: Was nach deinen Vorgaben gefertigt wird, ist vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Deshalb klären wir alle Details vorher genau mit dir.

Du hast die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren. Wenn mit deinem Stück etwas nicht stimmt, melde dich bei uns. Wir finden eine Lösung.

Mit einem weichen, leicht feuchten Tuch abwischen. Keine scharfen Reiniger, keine Scheuermittel, keinen Hochdruckreiniger. Direkte, dauerhafte Sonne möglichst vermeiden. Stücke, die draußen stehen, im Winter am besten abdecken oder reinholen, wenn es geht.

Ja, nach Terminvereinbarung in Bad Schwalbach. Schreib uns vorher kurz an info@everglade-gmbh.de oder ruf an unter +49 151 23410849. Oder nutz das Kontaktformular.

Diese Zahlungsarten gibt es:

• Vorkasse (Überweisung)
• Karte, Apple Pay, Google Pay, Klarna oder SEPA über Stripe
• Bar oder EC-Karte bei Abholung

Alle Zahlungsarten siehst du an der Kasse, bevor du bestellst. Einen Geschenkgutschein löst du an der Kasse ein. Reicht er nicht, zahlst du den Rest mit einer dieser Zahlungsarten.

Mehr dazu auf der Seite Versand & Zahlung.

Ja. Alle Preise enthalten 19 % Mehrwertsteuer, und du bekommst eine ordentliche Rechnung mit ausgewiesener Umsatzsteuer. Bestellst du für ein Unternehmen, trag an der Kasse einfach den Firmennamen ein, dann steht er auf der Rechnung.

Ausnahme sind Geschenkgutscheine: Beim Kauf fällt noch keine Umsatzsteuer an, sie steckt später im Preis der Stücke, für die du den Gutschein einlöst.

Ja. Unter Geschenkgutscheine wählst du einen Betrag und auf Wunsch einen Namen und eine Grußzeile. Sobald deine Zahlung da ist, bekommst du den Code per E-Mail, mit einem Link zum Ausdrucken.

Eingelöst wird der Gutschein an der Kasse, auch in Teilen: Was übrig bleibt, bleibt auf dem Gutschein. Er gilt bis zum Ende des 3. Jahres nach dem Kauf, das genaue Datum steht darauf. Alles Weitere steht in den AGB (§ 6a).

Du hast 14 Tage Widerrufsrecht ab Erhalt. Am schnellsten geht es online über Vertrag widerrufen, du bekommst sofort eine Bestätigung per E-Mail. Die Kosten der Rücksendung trägst du. Bei großen Stücken per Spedition schätzen wir sie auf höchstens etwa 250 €. Melde dich vorher kurz, dann stimmen wir die Rücksendung ab.

Sonderanfertigungen, die nach deinen Vorgaben gefertigt wurden, sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Alle Details stehen in der Widerrufsbelehrung.

Lass sichtbare Schäden direkt bei der Übergabe auf dem Lieferschein vermerken. Schick uns dann möglichst innerhalb von 48 Stunden Fotos von Verpackung und Schaden an info@everglade-gmbh.de. Alle Sendungen sind versichert, wir kümmern uns um den Rest. Deine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt, auch wenn du dich später meldest.